退貨與退款
購買原則
購買前須知
“盲盒”是指顧客在打開前無法辨認所購買的系列中具體是哪款公仔。
如果整套中出現隱藏款，將以隱藏款取代普通款。
每個系列的公仔數量不等。我們無法保證您購買的盲盒中會包含隱藏款，也無法保證寄給您的公仔是您希望的特定款式。所有公仔均為隨機發送。
顧客必須仔細選擇想要購買的盲盒產品或系列。我們不提供任何因為用户更改购买想法而产生的退款或換貨服務。
取消&更改地址
(1). 訂單完成履行後，我們不接受任何取消請求。
(2). 訂單完成履行後，我們不接受任何更改配送地址的請求。
(3). MEGA COLLECTION 產品不參與促銷活動。如無產品質量問題，訂單一經下單不接受取消請求，請謹慎下單。
＃ 售後服務
售後服務期間
對於從 popmart.com 購買的有缺陷的產品，請在交貨之日起七 (7) 個工作天內通過 support@popmart.com 聯絡客戶服務。
為了保障信息安全，請使用下單時的郵箱與我們聯繫。客服代表將協助解決相關問題。 客服代表將協助解決相關問題。
為避免有關退款或換貨的爭議，我們建議顧客： 拍攝開箱過程的影片，並確保影片拍攝日期在交付日期後不超過兩（2）個工作日。 影片中應清楚展示運單與包裹狀況。
售後服務類型
缺陷
盲盒商品是受現有技術限制、手工參與工藝製作的藝術玩具。
顏色不均勻、輕微刮痕、掉漆或氣泡等輕微缺陷均屬於正常現象； 如果有嚴重缺陷，您可以在收到貨物後七（7）個工作天內，提供訂單號及相關公仔照片至 support@popmart.com 申請售後服務。
卡片及配件
若盲盒內的卡片與公仔不符，我們會根據實際公仔補發相應的卡片，並回收原卡片。
重複的公仔
若購買整盒且有重複公仔，我們將提供缺少的普通款公仔，並回收重複的公仔。
隱藏款兌換
若從 popmart.com 購買的產品中獲得隱藏款兌換卡，請提供訂單號及卡片照片至 support@popmart.com 聯繫客服。
MEGA 1000%
針對 MEGA 1000% 系列產品，聯繫客服時請提供相關產品的身份證明ID。
限量版產品
限量版產品的售後規則以具體活動公告為準。
退貨和退款
- 顧客必須仔細選擇購買的盲盒產品或系列， 我們不會因為您改變購買想法而提供任何退款或換貨。
- 跨境商品不支持無理由退換貨
- 符合退貨條件的商品：
(1) 需連同相關禮品一併寄回指定地址。 （運費需買家先支付） (2) 賣家依退貨費用支付憑證和退貨單號，提供等額優惠券。 (3) 收到退回包裹後48小時內處理退款。
- 退款金額將在系統處理退款之日起3-7個工作天內退回您的原支付帳戶。
常見問題
下單後可以取消訂單嗎？
訂單只能在出貨前取消。 包裹一旦發貨，訂單就不可撤銷且無法取消。
限量版產品售後規則以活動公告具體通知為準。
如果我收到的物品損壞怎麼辦？
對於這種情況，請在交貨之日起七 (7) 個工作天內聯絡我們 support@popmart.com，並提供相關訂單號碼以及相關產品的圖片或開箱影片。